Szanowni Państwo, jeśli produkt nie spełnił Państwa oczekiwań możecie go Państwo zwrócić w okresie 14 dni.

Jak należy dokonać zwrotu?

Skorzystaj z formularza dostępnego pod adresem http://cok.smalldesign.pl/

Podstępuj zgodnie z instrukcjami.

Na co zwrócić uwagę?

• Należy pamiętać, aby zwracany towar był w stanie niezmienionym i posiadał wszystkie dołączone metki.
• Dołącz proszę formularz zwrotny do przesyłki.
• Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną na adres, który otrzymasz po wypełnieniu formularza.
• W przypadku zwrotu produktów z pomponem tiulowym zapoznaj się z poniższym punktem.
• Zamówienia realizowane na indywidualne zamówienie tj. metryczki, obrazki z imieniem itp. nie podlegają zwrotowi.

Jak zwracać produkty z pomponami tiulowymi?

Pompony tiulowe w każdej formie, czy to czapka z pomponem tiulowym, czy sam pompon należy odesłać w opakowaniu, w którym zostały dostarczone - czyli pudełku. Nie należy ich spłaszczać i odsyłać w kopercie, w której ulegają nieodwracalnemu uszkodzeniu.

Jak odsyłać towar?

Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Jak zgłosić reklamacje?

Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem formularza na stronie https://cok.smalldesign.pl/complaint

Wymiana towaru

W przypadku wymiany towaru procedura jest podobna do zwrotu towaru. Najpierw należy wypełnić formularz zwrotu towaru i przesłać produkt do nas, a następnie złożyć zamówienie na inny produkt. Mają Państwo wtedy pewność, że w danym momencie produkt jest dostępny w magazynie. Przelew za zwrot realizowany jest zgodnie z regulaminem sklepu po jego otrzymaniu.