Najczęściej zadawane pytania...

1. Chcesz wiedzieć jaki status ma obecnie Twoje zamówienie?

Status zamówienia można sprawdzić poprzez stronę https://cok.smalldesign.pl.

2. Kiedy dojdzie moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia staramy się wysyłać jak najszybciej będzie to możliwe. Szczegóły wysyłki można znaleźć pod adresem: https://smalldesign.pl/informacje/1-dostawa

3. Czy mogę dodać produkty do zamówienia?

Najlepiej złożyć drugie zamówienie i wpisać w komentarzu do zamówienia informację z numerem wcześniejszego zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli wysłać produkty w jednej przesyłce. Od kwoty drugiego zamówienia należy odjąć koszt przesyłki.

4. Pomimo opłacenia zamówienia, jego status nie zmienił się na opłacone, dlaczego?

Najczęstrzym błędem jest nie podanie numeru referencyjnego zamówienia w tytule przelewu. Dzięki niemu identyfikowane są i pobierane z konta. Najszybszym sposobem na zaksięgowanie płatności jest przesłanie potwierdzenia przelewu. Pozwoli to nam zweryfikować i zmienić status zamówienia.

5. Mail przypominający pomimo dokonania przelewu?

Jeżeli otrzymali Państwo e-mail przypominający pomimo dokonania przelewu prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na nasze e-mail: smalldesignpl@gmail.com, będziemy mogli od ręki zatwierdzić taki przelew i zmienić status zamówienia na "W trakcie realizacji".

6. Płatność online (tpay.com) nie powiodła się lub została przerwana, co mogę zrobić?

Wystarczy dokonać płatności przelewem na dane, które znaleźć można na stronie https://smalldesign.pl/informacje/5-platnosci. Znajdują się tam wszelkie informacje potrzebne do dokonania przelewu tradycyjnego. Jeżeli zależy Państwu na szybkim zaksięgowaniu wpłaty prosimy przesłać potwierdzenie przelewu na e-mail: sklep@smalldesign.pl

7. Czy wysyłamy za pobraniem?

Nie, na chwilę obecną nie wysyłamy produktów za pobraniem.
Pamiętaj, że ew. zwroty lub reklamację należy składać poprzez system https://cok.smalldesign.pl

Nasz e-mail: sklep@smalldesign.pl

DESILOVE

Właścicielem sklepu SmallDesign.pl jest firma:

DESILOVE LTD
207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH
o numerze rejestracyjnym 08723298


Tag Products

Not found products.